15 марта 1962 года впервые в мировой истории были сформулированы четыре основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным.

Позднее к этим базовым потребительским правам были добавлены еще четыре, признанные мировым сообществом: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду. Этими правами гражданин должен обладать независимо от социального положения.

Россия отмечает Всемирный день прав потребителя с 1992 года, когда был принят закон РФ «О защите прав потребителей», юридически закрепивший потребительские права граждан, а также права и обязанности организаций, торгующих или оказывающих услуги по защите прав потребителей.

В Ростовской области с 2004 года на базе министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей создана и действует Межведомственная комиссия по защите прав потребителей Ростовской области. Одной из задач в работе Межведомственной комиссии является усиление взаимодействия между структурами, осуществляющими защиту прав потребителей, поскольку обеспечение населения качественными товарами и услугами возможно только при совместном сотрудничестве всех уполномоченных органов.

В 2006 году федеральными и территориальными органами исполнительной власти в сфере защиты прав потребителей было проведено более восьми тысяч проверок, и в 70% случаях выявлены нарушения.

За 2006 год службами по защите прав потребителей в органах местного самоуправления Ростовской области было рассмотрено 11000 обращений, из них 1065 - письменных заявлений, большая часть - 9944 обращения - поступило в устной форме.

Пресс-служба министерства экономики, торговли, международных и внешнеэкономических связей.